Como instalar o PJe Office (PJeOffice Pro) e configurar o certificado digital

O PJe Office é um assinador: um programa que roda em segundo plano no computador e é acionado pelo PJe quando você faz login com certificado ou assina um documento. Ele acessa o certificado, pede a senha ou o PIN e devolve a assinatura para o sistema do tribunal.

A versão antiga do PJe Office dependia do Java instalado no computador e foi substituída pelo PJeOffice Pro, que já traz o que precisa para funcionar. Se você ainda usa a versão antiga, a recomendação é migrar.

Separe estes itens antes de começar. Isso evita a maior parte dos problemas durante a instalação.

• Certificado digital válido: e-CPF ou certificado OAB, em arquivo (A1), token, cartão ou nuvem.
• Driver do token ou da leitora de cartão instalado, quando o certificado for A3 em mídia física. Ele é fornecido pelo fabricante do dispositivo.
• Permissão de administrador no computador para instalar programas.
• Navegador atualizado, como Chrome, Edge ou Firefox.
• O instalador baixado do site oficial indicado no portal do PJe do seu tribunal. Evite baixar de sites de terceiros.

O processo é parecido no Windows, no macOS e no Linux. As telas mudam um pouco entre as versões, mas a sequência é esta:

1. Se houver uma versão antiga do PJe Office instalada, feche o programa e desinstale-a antes de continuar.
2. Baixe o instalador do PJeOffice Pro correspondente ao seu sistema operacional pelo link oficial informado no portal do tribunal.
3. Execute o instalador como administrador e siga as telas até o fim, mantendo as opções padrão.
4. Ao terminar, abra o PJeOffice Pro. Ele fica em segundo plano e mostra um ícone na área de notificação, perto do relógio, ou na barra de menus do Mac.
5. Conecte o token ou insira o cartão, se o seu certificado for A3 em mídia física.
6. Clique com o botão direito no ícone do PJeOffice Pro e abra a configuração de certificado. Para A3, selecione o dispositivo; para A1, indique o arquivo do certificado e informe a senha quando solicitado.
7. Reinicie o navegador, acesse o PJe do seu tribunal e faça login com certificado digital para testar. Ao pedir a senha ou o PIN, a instalação está funcionando.

Mesmo com tudo instalado, alguns problemas aparecem com frequência. Estes são os que mais atendemos no suporte:

• O PJe diz que não encontrou o PJe Office: confira se o programa está aberto (ícone na área de notificação), reinicie o navegador e verifique se o antivírus ou o firewall não bloqueou o PJeOffice Pro.
• O certificado não aparece na lista: no caso de token, reinstale o driver do fabricante e teste em outra porta USB. No caso de A1, confira se o arquivo é o correto e se a senha está certa.
• Erro de certificado vencido ou revogado: verifique a validade do certificado. Se venceu, é preciso emitir um novo.
• Funcionava e parou depois de uma atualização: desinstale e reinstale o PJeOffice Pro com a versão mais recente.
• Duas versões instaladas ao mesmo tempo: a versão antiga pode impedir a nova de funcionar. Desinstale as duas e instale apenas o PJeOffice Pro.
• Senha ou PIN bloqueado: após várias tentativas erradas, o token pode bloquear. Use a senha de desbloqueio (PUK), se tiver, ou fale com quem emitiu o certificado.

Teste o login com certificado no início da semana, e não minutos antes de protocolar. Anote a data de vencimento do certificado e renove com antecedência: a emissão por videoconferência é rápida, mas exige agendamento.

Em escritórios com vários advogados, mantenha o mesmo procedimento de instalação em todas as máquinas e documente quem tem qual certificado. Isso reduz muito o tempo perdido com suporte.

Se o seu tribunal também exige autenticação em dois fatores no login, organize esses códigos de forma que a equipe não dependa do celular de uma única pessoa.