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UTIVIRTUAL

CRM e atendimento pelo WhatsApp com chatbot e IA

UtiChat: CRM e atendimento pelo WhatsApp com chatbot e inteligência artificial

Atenda, organize e venda pelo WhatsApp em uma única plataforma, com vários atendentes no mesmo número, chatbot, IA e integração com o Winthor.

Pedir demonstração Falar no WhatsAppSite do UtiChat

O UtiChat é um CRM e plataforma de atendimento pelo WhatsApp desenvolvido pela Utivirtual. Ele coloca toda a equipe atendendo pelo mesmo número, com filas por setor, chatbot de fluxos visuais, agentes de inteligência artificial e gestão de leads em um quadro Kanban.

Você conecta o número que a empresa já usa lendo um QR Code. A partir daí, o bot recebe o cliente, responde fora do horário, encaminha para o setor certo e deixa o histórico completo de cada conversa à vista do gestor.

Para distribuidoras e atacadistas que usam o ERP Winthor (TOTVS), o UtiChat tem integração nativa: o cliente pede 2ª via de boleto, XML ou DANFE pelo WhatsApp e recebe na hora, e o vendedor lança pedidos sem sair da conversa.

Recursos

  • Atendimento em equipe

    Vários atendentes no mesmo número, com filas por setor, transferência entre setores, notas internas e histórico completo de cada cliente.

  • Chatbot com fluxos visuais

    Monte menus, mensagens com texto, imagem e documento, regras por dia da semana e horário de atendimento arrastando blocos, sem programar.

  • Agentes de IA

    Agentes treinados com as informações da sua empresa respondem clientes e encaminham para um atendente quando necessário.

  • Gestão de leads

    Quadro Kanban com as etapas do seu funil, valor estimado, observações e indicadores para enxergar o que está em negociação.

  • Tarefas e follow-up

    Registre a próxima ação de cada lead com data e hora para nenhum retorno ficar esquecido.

  • Tags e segmentação

    Classifique clientes manualmente ou automaticamente pelo fluxo do bot e filtre conversas e leads por tag.

  • Pedidos no chat com o Winthor

    Consulte produtos, preços, condições e formas de pagamento e envie o pedido direto para o Winthor durante o atendimento.

  • Aplicativo para a equipe

    Atenda, consulte contatos e lance pedidos pelo celular, com as mesmas permissões do painel web.

O que muda na rotina

  • Nenhum cliente esquecido: o gestor vê quem está aguardando resposta e quem está atendendo cada conversa.
  • Atendimento 24 horas: o bot responde fora do expediente e deixa a conversa pronta para a equipe no dia seguinte.
  • Menos tarefas repetitivas: boletos, notas fiscais e perguntas frequentes são resolvidos pelo bot.
  • Histórico centralizado: as conversas ficam na empresa, mesmo quando um vendedor sai.
  • Visão do funil: valor em negociação e próximos passos de cada lead em um só lugar.

Feito para

  • Distribuidoras e atacadistas, especialmente as que usam o ERP Winthor.
  • Lojas de veículos e imobiliárias que dividem contatos entre vendedores.
  • Clínicas e consultórios que organizam agendamentos e retornos por setor.
  • Escritórios e empresas de serviço com grande volume de atendimento no WhatsApp.

Dúvidas sobre o UtiChat

Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa para usar o UtiChat?

Não. O UtiChat conecta o número que a sua empresa já usa: basta ler o QR Code no painel. A partir daí as conversas passam a ser atendidas pelo bot e pela equipe dentro da plataforma.

Quantas pessoas podem atender no mesmo WhatsApp?

Depende do plano: de 5 usuários no plano Básico até usuários ilimitados no Personalizado. Todos atendem pelo mesmo número, organizados por setores.

O chatbot do UtiChat funciona fora do horário comercial?

Sim. Você configura os dias e horários de atendimento no fluxo. Fora deles, o bot responde, informa quando a equipe volta e deixa a conversa pronta para ser atendida.

O UtiChat integra com o Winthor?

Sim, a integração com o Winthor é nativa: pedidos pelo chat, 2ª via de boleto, XML e DANFE pelo WhatsApp. Outras integrações podem ser avaliadas no plano Personalizado.

Existe aplicativo do UtiChat para celular?

Sim. A equipe pode atender, consultar contatos e lançar pedidos pelo aplicativo, além do painel web, com as mesmas permissões.

Veja o UtiChat funcionando

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