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UTIVIRTUAL

Agentes de IA que atendem, qualificam e agendam reuniões no WhatsApp

Agentes de WhatsApp com IA que atendem, qualificam e agendam reuniões

Agentes de inteligência artificial que conversam com o cliente no WhatsApp, entendem o que ele precisa, marcam a reunião na sua agenda e chamam um humano quando é preciso.

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Os agentes de WhatsApp com IA da Utivirtual atendem o cliente no momento em que ele chama, inclusive à noite e nos fins de semana. Eles respondem dúvidas com base nas informações da sua empresa, fazem as perguntas certas para qualificar o contato e agendam a reunião direto na agenda da equipe.

Diferente de um chatbot de menu, o agente entende mensagens escritas do jeito que o cliente escreve. Ele segue as regras que você define: o que pode responder, que informações precisa coletar, quais horários estão livres e em que situação deve passar a conversa para uma pessoa.

Cada agente é configurado para o seu processo comercial e pode ser ligado ao CRM, ao ERP ou a planilhas, para que nenhum lead fique perdido entre a conversa e a venda.

Recursos

  • Atendimento com linguagem natural

    O agente entende perguntas abertas, áudios transcritos e mensagens fora de ordem, e responde com base nas informações cadastradas da empresa.

  • Qualificação de leads

    Perguntas configuráveis para identificar interesse, porte, urgência e orçamento, registrando as respostas no CRM.

  • Agendamento de reuniões

    Integração com a agenda para consultar horários livres, marcar a reunião, enviar a confirmação e lembrar o cliente.

  • Transferência para humano

    Regras claras para passar a conversa a um atendente, com o resumo do que já foi falado, sem o cliente repetir tudo.

  • Integração com sistemas

    Consulta e registro de dados no CRM, no ERP ou em planilhas por meio de APIs e automações com n8n.

  • Base de conhecimento da empresa

    Serviços, preços, horários, endereço e perguntas frequentes alimentam o agente, que pode ser atualizado quando algo muda.

O que muda na rotina

  • Resposta imediata para quem chama fora do horário comercial.
  • Equipe comercial focada em reuniões com leads qualificados.
  • Agenda preenchida sem troca de mensagens para combinar horário.
  • Histórico de cada conversa registrado e disponível para o time.

Dúvidas sobre o Agentes de WhatsApp com IA

O agente de IA consegue marcar reuniões na minha agenda?

Sim. O agente consulta os horários livres na agenda integrada, oferece opções ao cliente, marca a reunião e envia a confirmação. Você define a duração, os dias e os horários disponíveis.

E se o cliente quiser falar com uma pessoa?

O agente transfere a conversa para um atendente sempre que o cliente pedir ou quando a situação estiver fora das regras definidas. O atendente recebe o histórico e continua de onde parou.

Qual a diferença entre agente de IA e chatbot de menu?

O chatbot de menu só entende opções numeradas e caminhos pré-definidos. O agente de IA entende mensagens livres, faz perguntas de acordo com o contexto e executa ações, como consultar um sistema ou marcar uma reunião.

O agente pode inventar informações?

Modelos de IA podem errar quando não têm a informação. Por isso limitamos as respostas à base de conhecimento da empresa, definimos o que o agente não pode responder e configuramos a transferência para humano nesses casos.

Veja o Agentes de WhatsApp com IA funcionando

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